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Expéditions et retours
Bienvenue sur Couleurs et Tendances by Gladys, votre destination pour des décorations exceptionnelles. Nous sommes ravis de vous fournir des produits uniques qui apporteront une touche spéciale à votre espace.
Livraison
- Fréquence d'Expédition : Les commandes sont traitées et expédiées deux fois par semaine, le mercredi et le dimanche. Cette fréquence permet de garantir une livraison rapide et efficace pour toutes nos ventes en ligne.
- Frais d'Expédition : Les frais d'expédition sont à la charge du client et sont calculés en fonction des tarifs des transporteurs (poids et taille du colis) . Vous pouvez consulter les frais d'expédition lors du processus de commande. (Tarifs colissimo), ou passer par le mode de retrait directement en boutique pour vous en affranchir.
- Emballage Soigné : Pour assurer la sécurité de votre commande, chaque produit sera soigneusement emballé dans des cartons scotchés, entourés de papier à bulle. Notre engagement envers la qualité s'étend jusqu'à la livraison de votre colis.
Retours et Remboursements
- Politique de Retours : Nous regrettons de vous informer que les retours ne sont pas acceptés. Chaque produit est sélectionné avec soin, et nous nous efforçons de fournir des descriptions détaillées et des images précises pour vous aider dans votre choix.
- Casse pendant le Transport : En cas de casse lors de la réception, veuillez suivre ces étapes :
- Ouverture devant le Livreur : Ouvrez le colis en présence du livreur.
- Capture Photo et Vidéo : Prenez des photos et enregistrez une vidéo de la casse.
- Contactez-nous : Transmettez ces preuves via la section "Contact" de notre site. Nous prendrons les mesures nécessaires pour résoudre le problème.
Achats Internationaux
- Achats Hors de la France : Les achats effectués en dehors de la France nécessitent une prise de contact préalable via le formulaire de contact disponible sur notre site. Nous vous assisterons dans le processus d'achat international.
- Achats Groupés : Nous encourageons les achats groupés pour optimiser les frais d'expédition. Si vous avez des demandes spécifiques ou des besoins particuliers, n'hésitez pas à nous contacter pour discuter des options disponibles.
Nous sommes déterminés à fournir une expérience d'achat exceptionnelle, et votre satisfaction est notre priorité. Si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter.
Merci de choisir Couleurs et Tendances by Gladys pour vos besoins en décorations.